Vi vill informera om ett tekniskt fel som har upptäckts på den tidigare utskickade hyresavin med förfallodatum 2026-01-31.

Vad har hänt?

Ett tekniskt fel har medfört att den rörliga elavgiften saknades eller kan ha varit felaktig på den tidigare avin. Det innebär att det totala beloppet på den avin kan ha blivit för lågt.

Ny korrigerad avi

En ny hyresavi har nu skickats ut per post och denna innehåller:

Korrekt avläst och debiterad elförbrukning för december.

Vad behöver du som kund göra?

 Om du ännu inte har betalat den tidigare avin, kan du bortse från den och betala istället enligt den nya avin.

 

Om du redan har betalat den tidigare avin. Jämför beloppet på den tidigare avin med den nya och räkna ut mellanskillnaden. Betala in mellanskillnaden manuellt till det bankgiro- och OCR-nummer som anges på den nya avin.

Om du har autogiro

Det belopp som dras via autogiro kan tyvärr inte justeras i efterhand. Autogirodragningen kommer därför ske med ett felaktigt belopp.
Du behöver själv jämföra avierna och betala in mellanskillnaden manuellt till det bankgiro- och OCR-nummer som anges på den nya avin.

Viktigt att veta

Vi beklagar det inträffade och förstår att detta kan innebära extra arbete för dig som kund.
Tyvärr har vi inte möjlighet att korrigera redan genomförda betalningar eller kommande autogirodragningar, varför manuell inbetalning av eventuell mellanskillnad är nödvändig.

Har du frågor är du välkommen att kontakta oss.

---